Balanced Scorecard

Die Balanced Scorecard (BSC) ist eine Zusammenfassung der wichtigsten strategischen Ziele eines Unternehmens. Zu diesen Zielen werden Kennzahlen, Ziele und Messgrößen angegeben und zu diesem Zweck in einer einheitlichen Ansicht zusammengefasst. Dadurch soll es einfacher werden, die Unternehmensstrategie im operativen Geschäft umzusetzen und die Vision des Unternehmens zu verwirklichen. Die amerikanischen Wirtschaftswissenschaftler David P. Norton und Robert S. Kaplan haben die Balanced Scorecard entwickelt.

Konkret wird die BSC eingesetzt, um die Effizienz von Unternehmensplänen zu bewerten und deren Entwicklung und Umsetzung zu verknüpfen. Im Gegensatz zu anderen Konzepten berücksichtigt die Balanced Scorecard neben den finanziellen auch nicht-finanzielle Faktoren bei der Bewertung der Unternehmensleistung. So erhält der Anwender ein umfassendes Bild über die Zielerreichung und deren Beziehung zueinander in den Bereichen Finanzen, Kunden, Prozesse und Entwicklung des Unternehmens.