DMAIC

Unter DMAIC versteht man eine Methode, welche häufig im Projektmanagement verwendet wird, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und gleichzeitig den Unternehmenserfolg zu verbessern. Die Buchstaben stehen dabei jeweils für eine Phase, beziehungsweise einen Projektschritt.

1. Das D steht für die „Define Phase“. In dieser Phase erörtert man, wo das Problem liegt. Man stellt sich dazu die Frage „Wo liegt das Problem“ und erhält im Idealfall eine Antwort, welche Ziele zur Verbesserung vorgibt.
2. M bezeichnet die „Measure- Phase“ in welcher die maximale Leistungsfähigkeit des Prozesses erörtert wird. Außerdem soll diese Leistungsfähigkeit mit dem ist- Stand verglichen werden. Anschließend erhält man ein Ergebnis, welches die Größe des Problems, welches beseitigt werden soll, beschreibt.
3. A steht für die „Analyse- Phase“, welche dazu dient, Fehler aufzudecken, diese zu beschreiben und zu quantifizieren. Die Analyse- Phase ist das Kernstück des DMAIC Verbesserungsprozesses.
4. I definiert die „Improve- Phase“, welche sich der Lösungsfindung, widmet. Um die Lösung zu finden, werden die identifizierten Probleme herangezogen.
5. C steht für die „Control-Phase“, in welcher man die gefundenen Lösungen umsetzt. Anschließend wird die Nachhaltigkeit dieser Lösungen geprüft. Außerdem widmet man sich in dieser Phase der fortlaufenden Kontrolle der Qualitätssteigerung.

Dank der DMAIC Methode können bestehende Prozesse auf einem effektiven und kostengünstigen Weg messbar gemacht werden.