Geschäftsprozessoptimierung

Die Einführung von Verfahren zur Verbesserung von Geschäftsprozessen ist eine Schlüsselfunktion des Geschäftsprozessmanagements. Im Grunde genommen sind Verfahren die Art und Weise, wie Aktivitäten und Aufgaben in Unternehmen gehandhabt, übertragen und abgeschlossen werden. Prozessbeschreibungen enthalten häufig diese Informationen als Dokumentation. Prozessbeschreibungen helfen jedoch nicht immer, Prozesse zu verbessern. Das Sichtbarmachen von informellen Prozessen, die Abläufe behindern und erschweren und damit zu Fehlern und Aufwand im Gesamtprozess führen können, ist daher eine wesentliche Aufgabe des GPM.

Ziel des Business Process Managements
Alle Daten aus den Geschäftsprozessen sinnvoll zu nutzen, um die Unternehmensziele so schnell und effektiv wie möglich zu erreichen, ist das Ziel eines erfolgreichen Geschäftsprozessmanagements.

Durch die Nutzung aller verfügbaren Informationen über die internen Geschäftsprozesse eines Unternehmens sollen die Unternehmensziele besser auf die Kundenbedürfnisse abgestimmt werden.